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Título
Text copied to clipboard!Empleado de aeropuerto
Descripción
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Estamos buscando un Empleado de aeropuerto dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar que las operaciones diarias en el aeropuerto se desarrollen sin contratiempos y que los pasajeros reciban un servicio de alta calidad. El candidato ideal debe ser capaz de manejar múltiples tareas, desde la atención al cliente hasta la coordinación logística, asegurando la seguridad y eficiencia en todas las áreas asignadas. Además, debe poseer habilidades comunicativas excepcionales y una actitud proactiva para resolver problemas y mejorar continuamente la experiencia del pasajero. Este puesto requiere trabajar en un entorno dinámico y a menudo bajo presión, por lo que la capacidad de mantener la calma y la profesionalidad es esencial. El Empleado de aeropuerto también colaborará estrechamente con otros departamentos, incluyendo seguridad, operaciones y servicios al cliente, para garantizar que todas las normativas y procedimientos se cumplan rigurosamente. La experiencia previa en entornos aeroportuarios o de transporte es valorada, así como el conocimiento de idiomas adicionales para facilitar la comunicación con pasajeros internacionales. Si te apasiona el sector aeroportuario y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, te invitamos a postularte para esta posición.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y asistir a los pasajeros en sus necesidades y consultas.
- Coordinar el embarque y desembarque de pasajeros.
- Gestionar el equipaje y asegurar su correcto manejo.
- Colaborar con el personal de seguridad para mantener la seguridad aeroportuaria.
- Supervisar el cumplimiento de normativas y procedimientos internos.
- Facilitar la comunicación entre diferentes departamentos del aeropuerto.
- Resolver incidencias y problemas que puedan surgir durante las operaciones.
- Mantener registros y reportes de actividades diarias.
- Proporcionar información sobre vuelos y servicios aeroportuarios.
- Apoyar en la gestión de emergencias y situaciones especiales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o en entornos aeroportuarios.
- Habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento básico de normativas aeroportuarias.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
- Dominio del español y preferiblemente de otros idiomas.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés con profesionalismo.
- Conocimientos básicos en el uso de sistemas informáticos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente o en aeropuertos?
- ¿Cómo manejas situaciones de estrés o conflictos con pasajeros?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos y fines de semana?
- ¿Qué idiomas hablas y cuál es tu nivel en cada uno?
- ¿Cómo asegurarías la seguridad y el cumplimiento de normativas en el aeropuerto?
- ¿Puedes describir una situación en la que hayas resuelto un problema de manera efectiva?
- ¿Qué te motiva a trabajar en el sector aeroportuario?
- ¿Tienes experiencia en el manejo de sistemas informáticos relacionados con operaciones?
